Звонок по РФ бесплатный 8 800 77 55 410 Заказать звонок
Эксклюзивные объекты

Стандарты этики и взаимодействия с другими участниками рынка недвижимости компании «Аякс-Риэлт»

РАЗДЕЛ I

Стандарты этики взаимоотношений с риэлторами других компаний

1.1. Главным принципом взаимоотношений с коллегами мы считаем полную открытость (за исключением информации, составляющей коммерческую тайну). Исходя из этого, сотрудники Компании обязаны:

- начиная взаимодействие с другими риэлторами, представляться работниками «Аякс-Риэлт»;

- перед началом совместной работы оговаривать ее финансовые условия; при этом мы руководствуемся следующим правилом – каждый риэлтор получает вознаграждение от своей стороны сделки;

1.2. все совместные показы объектов необходимо производить только после подписания сторонами договоров в соответствии с требованиями Компании.

1.3. Мы считаем недопустимым давать отрицательные характеристики другим риэлторским компаниям или их сотрудникам, если они работают в соответствии с законодательством РФ и соблюдают этические нормы работы на рынке недвижимости.

1.4. Сотрудники Компании обязаны быть вежливыми и доброжелательными с коллегами в любых ситуациях; мы должны транслировать такое же отношение к ним, которое хотели бы видеть по отношению к себе.

1.5. Мы не используем методы недобросовестной конкуренции по отношению к другим участникам рынка недвижимости, не пытаемся получить преимущество за счет демпинга и не занимаемся промышленным шпионажем. При возникновении конфликтных ситуаций с коллегами, в случае если их не удастся урегулировать путем переговоров, мы признаем приоритет за обращением в Комитет по этике Кубанской палаты недвижимости и обязуемся исполнять его решения.

1.6. В сложных ситуациях при совместной работе мы обязаны оказывать всяческое содействие и поддержку нашим коллегам из других компаний.

РАЗДЕЛ II

Стандарты практического взаимодействия с риэлторами других компаний.

2.1. Мы приветствуем совместную работу с другими участниками рынка недвижимости, так как это усиливает проникновение риэлторской услуги и способствует увеличению количества сделок.

2.2. Если при совместной работе мы представляем покупателя, сотрудники Компании должны соблюдать следующие правила:

- запрашивать любую информацию у коллег исключительно после представления;

- начинать практическое взаимодействие с другими риэлторами только после подписания с покупателем договора на оказание услуг;

- перед показом объектов коллег подписать акт совместного просмотра в соответствии с документооборотом, принятым в Компании;

- риэлторам Компании запрещено заносить информацию в агентскую систему (базу данных), а также заключать возмездные договоры с собственниками объектов недвижимости, информация о которых была получена от коллег из других организаций.

2.3. Если при совместной работе мы представляем продавца, сотрудники Компании должны соблюдать следующие правила:

- предоставлять информацию об объекте (объектах) полно, объективно и оперативно, не раскрывая только то, что составляет коммерческую тайну (адрес объекта, Ф.И.О. продавца, его телефон, и т.д.);

- начинать практическое взаимодействие только после того, как другой риэлтор представит свой договор на оказание возмездных услуг с покупателем;

- перед показом своих объектов подписывать с коллегами акт совместного осмотра в соответствии с документооборотом, принятым в Компании;

- риэлторам Компании запрещено запрашивать у коллег из других организаций и использовать впоследствии информацию о покупателе – его паспортные данные, номер телефона и т.д.

2.4. Если в результате совместной работы стороны решили проводить сделку, сотрудники Компании должны соблюдать следующие правила:

- перед передачей аванса оговорить с другими риэлторами финансовые условия, алгоритм сделки, место ее проведения;

- если мы представляем покупателя, передача аванса должна проводиться только в Компании при последующем сопровождении сделки юристами «Аякс-Риэлт» по корпоративному прайсу;

- если мы представляем продавца, передача аванса производится в офисе компании, представляющей покупателя, по ее стандартам и ее специалистами;

- во всех случаях при передаче аванса должен присутствовать исполнительный директор офиса (начальник отдела продаж) Компании;

- все вопросы, связанные с оплатой наших услуг и услуг других риэлторов, находятся исключительно в компетенции исполнительного директора офиса (начальника отдела продаж), в соответствии с законодательством Российской Федерации и внутренними документами Компании.

III. Заключительные положения

3.1. Данные Стандарты не являются документом для служебного пользования и транслируются всем участникам рынка.

3.2. Если коллеги из других компаний обнаружат случаи нарушения нашими сотрудниками Стандартов, мы просим незамедлительно сообщать об этом в Службу контроля качества или лично управляющему директору «Аякс-Риэлт»; мы гарантируем полное и объективное разбирательство и принятие соответствующих решений.

3.3. Мы оставляем за собой право не соблюдать данные Стандарты и отказывать в совместной работе тем участникам рынка недвижимости, кто нарушает законодательство РФ, корпоративную этику, кто использует недобросовестную конкуренцию, демпинг, кто порочит профессию риэлтора.
вверх Эксклюзивные объекты